“买回的科龙空调后，从空调安装到使用，就一直麻烦不断。夏天不能制冷，现在冬天又不能制热。更气人的是，打了他们的售后电话，一直无人上门维修。
”昨日，南昌市民丁先生向本报反映，这台空调是单位用的，平时使用次数本来就少，正需要的时候，它却频繁“闹罢工”，而该品牌的售后也很不到位。
丁先生介绍说，2007年5月1日，他在南昌市坛子口附近一家商场购买了一台科龙空调柜机，花了4000多元。“当时，是我负责去买的，我记得当时商场没有我们所想要的那款机，过了两天，机子才送上门，并现场安装，但刚空调安装完，进行试机时，居然启动不了！安装工说要等厂家派人来看。两天后，厂家空调维修人员来后，检查一番，说是什么配件有问题，要更换。我当时就问他：刚买的机子还没使用，就坏了可以换么？他说不可以。我心想，反正修好能用也就算了。”丁先生说，“这台空调主要是装在单位会议室，平时很少用，在去年夏天时，我们和往常一样开空调，发现根本不制冷。打了售后电话，但对方一直没派人，后来，我们请了外面的人来修，发现是漏氟了，花了几十块钱加氟，问题暂时算是解决了，后来还是不太制冷，就没修了，一个夏天就这样对付过去了。
上个星期，南昌天气突然变冷了，我们就开始使用这台空调，结果没有一点热气，全是冷风！打了他们公司售后电话，都过去一个星期了，还是没人来维修空调。”丁先生告诉记者，他原本很相信空调质量，毕竟科龙还是个大品牌，但如果买回来的空调，才使用几次，就多次出现这样的问题，实在折腾人，该品牌质量和售后服务水平也令人怀疑。
昨日上午，记者与科龙空调南昌售后服务中心一负责人饶先生取得联系，了解大致情况后，他表示，从记录的电话情况来看，并没有丁先生所反映的情况，他怀疑丁先生打错电话了，估计是打了商场的电话，所以就有可能耽误了维修。饶先生说：“只要打了我们设在南昌的售后电话，我们都会登记备案的，也会尽快派出空调维修人员上门服务的。”最后，饶先生表示，他会和丁先生取得联系，尽快把空调修好。昨日下午，丁先生给记者打来电话说，空调已经修好了。 |
